تمام تلاش گالری الماس فراهم کردن شرایطی مناسب برای جلب رضایت و اعتماد شما مشتریان عزیز میباشد. برای نزدیک شدن به جلب رضایت شما گالری الماس شرایطی را فراهم کرده است تا شما عزیزان بتوانید تا 7 روز در صورت مطابقت شرایط شما با شرایط بازگشت کالا که در ادامه توضیح داده شده است، به صورت کاملا رایگان اجناس خریداری شده ی خود را پس بفرستید.

هزینه های بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی گالری الماس بر عهده ما خواهد بود پس با خیال راحت خرید کنید.

 

نحوه بازگشت کالا

برای بازگشت کالا شما باید از طریق یکی از روش های زیر اقدام کنید:

روش اول – ارسال ایمیل به { info@g-almas.ir } و اعلام مشخصات کامل خود و جنس خریداری شده و دلیل درخواست عودت کالا. (در این روش از طرف فروشگاه با شما تماس گرفته خواهد شد)

روش دوم  – تماس تلفنی با شماره تلفن همراه 09144324318

بعد از ارتباط با کارشناسان ما شما می توانید جنس مورد نظر خود را به آدرسی که به شما اعلام خواهد شد پست کنید تا کالای شما تعویض یا کلا وجه پرداخت شده عودت داده شود.

لازم به ذکر است که وجه پرداخت شده بعد از رسیدن جنس به انبار و بررسی توسط کارشناسان ما و تایید آن ها عودت داده خواهد شد.

 

شرایط بازگشت کالا

برای اینکه بتوانید از شرایط بازگشت کالا در 7 روز استفاده کنید باید حداقل یکی از موارد زیر برای محصول شما صدق کند در غیر این صورت امکان بازگشت کالا و عودت هزینه وجود ندارد.

 

بازگشت کالا بدلیل نقض کالا

اگر جنس مورد نظر معیوب باشد (عیب ظاهری، زدگی ، رنگ رفتگی، مشکل زنجیر، مشکل قفل و یا …) امکان بازگشت کالا تا 7 روز بعد از رسیدن کالا وجود دارد. برای رسیدگی شما بعد از تماس با ما، 3 عکس از بخش ایراد دار جنس به ایمیل info@g-almas.ir ارسال می کنید.

 

بازگشت کالا بدلیل مغايرت با توضيحات و عکس سايت

اگر جنس مورد نظر با توضیحات و عکس استفاده شده در فروشگاه مغایرت داشت امکان بازگشت کالا وجود خواهد داشت. برای رسیدگی به این مشکل از طریق یکی از روش های گفته شده بالا اقدام کنید.

 

بازگشت کالا بدلیل سايز نامناسب انگشتر ، دستبند، زنجیر و …

اگر انگشتر یا دستبند یا زنجیری که خریداری کرده اید با آن چیزی که شما سفارش داده اید مغایر باشد امکان بازگشت کالا وجود خواهد داشت.

 

بازگشت کالا بدلیل افتادن نگین انگشتر

افتادن نگین شامل تعویض کالا خواهد شد و امکان بازگشت وجه در افتادن نگین وجود ندارد. در صورت خرابی یا مغایرت با عکس و رنگ پریدگی در صورت تمایل مشتری وجه به صورت کامل برگشت داده خواهد شد.

 

بازگشت کالا بدلیل افتادن نگین سرویس و نیم ست نقره

افتادن نگین شامل تعویض کالا خواهد شد و امکان بازگشت وجه در افتادن نگین وجود ندارد. در صورت شکستگی یا مغایرت با عکس و یا رنگ پریدگی در صورت تمایل مشتری وجه به صورت کامل برگشت داده خواهد شد.

 

نکته مهم یکم : در هر یک از موارد بالا اجناس توسط کارشناسان ما بررسی خواهند شد و در صورت تایید آن ها مبنی بر عدم استفاده از جنس و وجود مشکل عنوان شده هزینه به همراه هزینه پستی بازگشت کالا عودت داده خواهد شد.

 

نکته مهم دوم : در صورت اعلام عودت به دلایل سلیقه ای فقط امکان تعویض محصول مقدور بوده و امکان عودت وجه امکانپذیر نمی باشد.

 

نکته مهم سوم : امکان عودت محصولات پلمپ شده، محصولات دارای بسته بندی خاص و محصولات ساخته شده به سفارش مشتری امکانپذیر نمی باشد.